ТБ для готелю: як обрати систему і не переплатити

Телевізор — найдорожчий предмет у номері, яким користуються найрідше. Гість вмикає його, бачить меню виробника або список каналів, у якому половина не працює, і вимикає за пів хвилини. Ця стаття — про те, з чого реально обирати готелю на 20–100 номерів і в що обійдеться кожен варіант.

Чотири варіанти, між якими обирають

Практично будь-який готель приходить до одного з чотирьох рішень. Вони дуже різні за вартістю, але ще сильніше — за тим, скільки часу забирають у персоналу після запуску.

Звичайний Smart TV: чому це не працює в готелі

Смарт-телевізор у номері виглядає очевидним рішенням: гість заходить у свій Netflix і дивиться, що хоче. Проблема з’являється після виїзду. Акаунт лишається залогіненим, і наступний гість бачить чужі рекомендації, чужу історію переглядів, а іноді й чужу платіжну картку, прив’язану до підписки.

Персонал теоретично має виходити з акаунтів під час прибирання. На практиці покоївка не робитиме цього щодня в тридцяти номерах, а якщо й робитиме — це п’ять хвилин на номер, тобто дві з половиною години щодня.

• Гість може випадково залишити доступ до свого акаунта чужій людині
• Готель не контролює, що саме бачить гість при ввімкненні
• Немає жодного способу показати послуги готелю на екрані
• Кожен телевізор налаштовується руками окремо

IPTV-провайдер: коли це виправдано

Класичний варіант: провайдер ставить свої приставки й дає пакет каналів за абонплату. Це має сенс, якщо ваші гості — переважно старша аудиторія, яка справді дивиться ефірні канали, або якщо готель зобов’язаний мати певний набір каналів за категорією.

Слабке місце тут не в ціні, а в тому, що на екрані буде інтерфейс провайдера з його логотипом. Ваші послуги, ваше меню й ваш бренд туди зазвичай не потрапляють, а якщо потрапляють — то як окремий платний проєкт із термінами в місяцях.

Chromecast: найдешевше рішення з найдорожчою підтримкою

Донгл у кожен номер коштує копійки, і гість транслює зі свого телефона. Рахунок приходить пізніше: щоб трансляція працювала, телефон гостя має бути в тій самій мережі, що й телевізор. Це означає або відкриту гостьову мережу без ізоляції клієнтів — тобто дірку в безпеці, — або постійні звернення на рецепцію «у мене не підключається».

Керований лаунчер: що це і кому підходить

Лаунчер — це головний екран, який стартує замість заводського меню телевізора. Гість бачить набір додатків, які обрав готель, ваш бренд і ваші послуги; готель бачить панель, з якої змінює це все одразу для всіх номерів.

• Гість заходить у свій акаунт у Netflix чи YouTube — і акаунт скидається після виїзду
• Логотип, кольори й привітання — ваші, а не виробника телевізора
• Room service, SPA, пароль від Wi-Fi і час виїзду — на екрані, а не на роздрукованій картці
• Оновлення прилітають на всі телевізори віддалено, без виїзду техніка

Обмеження чесне: потрібен стабільний Wi-Fi у номерах. Якщо покриття слабке, стрімінг буде підвисати — і це стосується будь-якого рішення, не лише лаунчера.

Скільки це коштує насправді

Європейські хмарні платформи для готелів коштують приблизно €3–5 за номер на місяць за базовий рівень і €8–12 за повний функціонал; сама приставка — €50–150 одноразово. Український ринок відчутно дешевший: орієнтир — 99–149 ₴ за номер на місяць і близько 2 500 ₴ за приставку, якщо в номерах немає Android TV.

Корисніше рахувати не місячну суму, а вартість за ніч на один номер. 149 ₴ на місяць — це близько 5 ₴ за ніч, тобто менше за пакетик чаю в мінібарі. На тлі ціни ночі це похибка, а на тлі відгуків — ні.

Як обрати за п’ять хвилин

1. Подивіться, які телевізори вже стоять. Android TV 2017 року й новіші не потребують докупівлі обладнання.
2. Перевірте Wi-Fi у найдальшому номері. Якщо там не грає YouTube на телефоні — спершу мережа, потім телевізори.
3. Вирішіть, чи хочете продавати послуги з екрана. Якщо так, варіанти без брендування відпадають одразу.
4. Порахуйте вартість за ніч на номер, а не за місяць на готель — так рішення ухвалюється швидше.
5. Просіть пілот. Нормальний постачальник погодиться показати систему на двох номерах, перш ніж ви підпишете щось на весь готель.