Гість хоче свій Netflix у номері: як зробити це правильно

Гість приїжджає з підписками на Netflix, YouTube Premium і Spotify. Вони вже оплачені, і йому потрібно рівно одне: увімкнути своє на великому екрані. Готель, який це дає, виграє у відгуках на порожньому місці. Готель, який дає це неакуратно, отримує проблему з чужими акаунтами.

Спосіб перший: гість логіниться на телевізорі

Найпростіший і найпоширеніший варіант — і найризикованіший. Після виїзду акаунт лишається активним. Наступний гість бачить чужу історію переглядів, може змінити налаштування профілю, а в деяких сервісах — дістатись до платіжних даних.

Формально проблему розв’язує вихід з акаунтів під час прибирання. Фактично це п’ять хвилин на номер щодня — і покоївка, яка має пам’ятати про чотири різні сервіси.

Спосіб другий: трансляція з телефона

Chromecast або AirPlay виглядають елегантно: нічого не логіниться, гість транслює зі свого пристрою. Технічна умова одна, але важка — телефон і телевізор мають бути в одній мережі й бачити одне одного.

• Гостьовий Wi-Fi з ізоляцією клієнтів — трансляція не працює
• Вимкнути ізоляцію — і пристрої гостей бачать одне одного, чого робити не варто
• Окрема мережа для трансляції — це вже проєкт із налаштуванням VLAN
• Кожен другий гість усе одно піде на рецепцію по допомогу

Спосіб третій: керований лаунчер із автоматичним скиданням

Гість заходить у свій акаунт як удома, але сесія прив’язана до перебування. Коли номер переходить у стан прибирання — а це відбувається автоматично після виїзду, якщо система підключена до вашої PMS — акаунти виходять самі.

Для гостя нічого не змінюється: він робить те саме, що й на своєму телевізорі. Для готелю змінюється головне — нікому не треба про це пам’ятати.

Що сказати гостю на екрані

Дрібниця, яка знімає половину звернень: напишіть на головному екрані, що акаунт буде скинуто після виїзду. Гість, який це бачить, спокійніше логіниться — а той, хто не хоче, просто не вводить пароль.